Återbetalningspolicy


Reklamation
Vi levererar felfria varor men om din vara är skadad på något sätt kontaktar du oss via mejl, där ger vi närmare instruktioner hur en retur går till. Du når oss på hej@mammasrecept.se. Reklamationer gjorda inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt konsumentköplagen. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad produktgaranti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ångerrätt 
Enligt distansavtalslagen har du alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor. Detta gäller även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i fullgott skick. 
Ångerrätten gäller ej för böcker, kurser, livsmedel, ätbara/ej ätbara färger och produkter som helt eller delvis består av någon form av livsmedel. När du vill returnera en vara du ångrat köpet av kontaktar du oss på mejl; hej@mammasrecept.se för retursedel.

Retursedel
Vi behöver följande info vid retur: ordernummer, betalningssätt, namn och adress samt hur du vill ha pengarna i retur eller om du vill ha ett tillgodokvitto. 
När du vill returnera en vara du ångrat köpet av kontaktar du oss på mejl; hej@mammasrecept.se för retursedel. Vi mejlar ut retursedeln som du enkelt skriver ut hemma och tejpar på paketet. Paketet lämnar du sedan hos närmaste Postombud.

Du ansvarar för fraktkostnaden vid ångrat köp. Vid reklamation står Mammas recept för fraktkostnaden.